아무리 마케팅을 해도 장사가 안되는 이유, 왜 그럴까?



※ 한국창업성장연구소에 대해 잘 모르시는 분들에게 설명해 드리자면, 지난 6년 동안 10,000업체의 브랜드를 직접 브랜딩 해왔으며, 지금도 1,000곳 이상의 업체에 대한 브랜드를 지속적으로 관리하고 있는 브랜딩 분야에서 노하우와 경험이 가장 많은 기업입니다.

한국창업성장연구소의 핵심 목표는 파트너에 대한 단순 브랜딩만 하는 것이 아닌 고객 스스로가 자신의 브랜드를 브랜딩 할 수 있도록 지원하여 동반 성장할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

왜 우리 가게는 장사가 잘 안될까? 

비싼 돈 들여서 마케팅했는데 왜 그때뿐일까? 

왜 단골 고객이 생기지 않을까?

이거 내 가게만 유독 이런 건가?

※ 수요는 넘치지만 제대로된 공급을 찾기는 하늘의 별따기 수준

일반적으로는 자신이 마케팅을 하기보다는 마케팅 업체를 직접 찾아다니면서 건 바이 건 광고 대행을 하거나 체험단을 하는 등 누구나 아는 보편적인 방식으로 가게를 알리기 위해 노력을 합니다.

그리고 좀 더 욕심이 있는 경우 큰 비용을 들여서 인플루언서나 유튜버에게 의뢰해 마케팅을 진행하는 분들도 있습니다.

하지만 그럼에도 불구하고 비용 대비 큰 효과를 보지 못하는 경우가 대부분입니다. 

이거 대체 왜 그런것 일까요?

사실 이는 매우 간단한 문제입니다.

바로 자신의 가게를 알리는 방법을 제대로 알지 못한다는 점인데요.

대부분의 사람들은 남들이 잘 된다거나 남들이 좋다고 말하는 것들을 따라 하려 합니다. 저희를 찾는 고객들도 처음에는 대부분 이와같은 모습을 보였습니다.

하지만 이는 자신의 사업의 특성을 전혀 고려하지 않은 형태의 마케팅이기 때문에 상위 노출은 가능할지 모르나 그 글을 읽고 찾아오는 경우는 매우 드물 수 밖에 없습니다.

숨고 평균비용 1회 진행비 120만원 이상

그렇다면 위에서 언급한 비싼 비용을 들여 유튜브나 인플루언서를 통해 광고를 하는 건 어떨까요?

이런 광고의 유형은 확실하게 찾아오게 만들 수는 있습니다.

하지만 찾아오는 이유가 정말 내 가게가 궁금해서 찾아온다기보다는 인플루언서나 유튜버가 홍보한 곳이기 때문에 궁금해서 찾아오는 고객이 대다수입니다.

이러한 고객들은 대부분 그 채널들을 구독하는 구독자일 확률이 높고, 결국 고정고객인 단골로 이어지긴 어렵습니다.

그렇기 때문에 이런 마케팅을 경험한 대부분의 자영업자들이 "방송에 나올 때는 손님이 많이 찾아왔는데 며칠 안 가더라"라고 얘기를 합니다. 

사업은 저마다의 특성을 가지고 있습니다.

업종별 특성이 있을 수 있고, 상권에 따른 특성이 있을 수 있습니다.

이러한 부분이 전혀 고려 되지 않은 마케팅은 유입률을 올릴 수는 있으나 고객의 니즈를 자극해서 고객이 지속적으로 찾아오게 만들 수는 없습니다.

결국 자영업자에게 필요한 마케팅은 단발성 마케팅이나 자극적인 마케팅이 아닌 지역 상권에 있는 잠재 고객과 그 상권을 주기적으로 오가는 유동인구에게 어필할 수 있는 상권 중심의 마케팅이 되어야 합니다.

하지만 애석하게도 대부분의 마케팅 업체 이러한 특성을 고려하지 않은 마케팅을 진행합니다. 

그렇기 때문에 자영업자가 아무리 비용을 들여서 마케팅을 해도 손님이 늘지 않는 상황이 지속될 수밖에 없고, 이런 상황이 지속되면 오히려 마케팅에 대한 불신이 생겨 마케팅을 기피하게 되는 경향까지 생기게 됩니다.

정말 답답한 상황입니다. 단지 부정적인 기억 하나 때문에 성공할 수 있는 기회를 모조리 버리는 것과 같으니까요.

사업을 하는 사람이 자신의 브랜드를 알리기 위한 노력을 하지 않는다는 것은 결과적으로 자신의 사업을 자신의 손으로 망하게 만드는 것과 다름없습니다.

그런 분들께 한국창업성장연구소 대표로써 이렇게 말씀드리고 싶습니다.

마케팅 업체를 믿을 수 없다는 이유로 마케팅을 포기할 게 아니라 스스로 공부를 하고 하루에 1개의 컨텐츠라도 꾸준히 올려보시라고